Innledning
Disse salgsbetingelsene regulerer kjøp gjort av forbrukere på www.aloecrafts.no. Betingelsene er basert på anbefalingene fra Forbrukertilsynet og er i samsvar med gjeldende norsk lovgivning.
Nettbutikken er todelt. Ved å klikke seg inn på «Aloe«- delen av siden, blir man videreført til undertegnedes Forever Livings nettbutikk med egne vilkår og betingelser. Info om at varene herfra selges og leveres fra tilhørende nettbutikk; 460000784851.fbo.foreverliving.com, fremkommer på siden.
Salget omfattes av blant annet:
- Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven)
- Lov om opplysningsplikt og angrerett (angrerettloven)
- Avtaleloven
- Ehandelsloven
- Markedsføringsloven
Formålet med disse betingelsene er å ivareta både kjøperens og selgerens rettigheter og plikter i forbindelse med kjøp på Aloe & Crafts’ nettbutikk.
1. Avtalens innhold
Avtalen mellom kjøper og Aloe & Crafts består av:
- Opplysninger gitt i bestillingsløsningen i nettbutikken
- Disse kjøpsvilkårene
- Eventuell skriftlig kommunikasjon mellom partene (f.eks. e-post)
Ved eventuelle motsetninger mellom disse, vil skriftlig kommunikasjon og informasjon gitt i nettbutikken gå foran kjøpsvilkårene– så lenge det ikke er i strid med ufravikelig lov.
2. Partene
Selger:
Firmanavn: Aloe & Crafts
E-post: post@aloecrafts.no
Organisasjonsnummer: [Fyll inn organisasjonsnummer]
Kjøper:
Personen som registrerer og gjennomfører kjøpet i nettbutikken.
3. Priser
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).
Totalkostnaden, inkludert eventuelle fraktkostnader og avgifter, vises før bestillingen bekreftes.
4. Inngåelse av avtale
En kjøpsavtale anses som inngått når bestillingen er registrert hos oss.
Unntak gjelder ved åpenbare feil i pris eller produktbeskrivelse, der kjøper burde forstått at det forelå en feil.
5. Ordrebekreftelse
Når bestillingen er gjennomført, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post.
Kjøper bør kontrollere at bekreftelsen stemmer med bestillingen, og kontakte oss ved eventuelle avvik.
6. Betaling
Vi tilbyr sikre betalingsmetoder via kort eller annen tilgjengelig betalingsløsning.
Betaling skjer enten ved bestilling eller når varen sendes, avhengig av valgt løsning.
For betaling med kredittkort gjelder Lov om kredittkjøp.
Kunder under 18 år kan kun betale ved levering (postoppkrav).
7. Levering
Levering skjer til oppgitt adresse eller utleveringssted, med mindre annet er avtalt.
Vi leverer normalt innen 2–7 virkedager, og senest innen 30 dager fra bestillingsdato.
Ved forsinket levering vil du få beskjed. Du har da rett til å holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, eller etter omstendighetene heve kjøpet, jf. forbrukerkjøpsloven kapittel 5.
8. Risikoovergang
Risikoen for varen overføres til deg som kjøper når du har mottatt varen.
Dersom du unnlater å hente varen uten saklig grunn, går risikoen likevel over når varen er gjort tilgjengelig for deg.
9. Angrerett
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen og angrerettskjemaet.
Angreretten gjelder kun for forbrukere og ikke for bedriftskunder.
For at angreretten skal gjelde må varen returneres i vesentlig samme stand og mengde. Dersom varen er registrert, brukt utover vanlig undersøkelse eller mangler emballasje, kan vi gjøre fradrag i refusjonen.
Du må selv dekke kostnader for retur. Angrerettskjema skal følge med bestillingen. Dersom det mangler, utvides fristen til inntil 12 måneder etter mottak.
Angreretten gjelder ikke for:
- Produkter som er forseglet og hvor forseglingen er brutt (som hygieneartikler)
- Spesialtilpassede varer
10. Undersøkelsesplikt
Etter mottak bør du så raskt som mulig undersøke varen for å avdekke eventuelle skader eller feil. Feil må meldes oss uten unødig opphold, jf. reklamasjonsreglene i punkt 11.
11. Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6.
Fristene er:
- 2 år for vanlige varer
- 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger
Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og senest innen de ovennevnte fristene.
Dersom du har betalt med kredittkort, kan du også fremme krav direkte mot kredittgiver, jf. kredittkjøpsloven § 8.
12. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse.
Ved forsinket levering som ikke skyldes deg, kan du:
- Kreve oppfyllelse
- Heve avtalen ved vesentlig forsinkelse
- Kreve erstatning for økonomisk tap
13. Kjøperens rettigheter ved mangel
Ved mangel ved varen har du rett til:
- Retting eller omlevering
- Prisavslag
- Heving (ved vesentlige mangler)
- Erstatning for økonomisk tap
Retting/omlevering skal skje kostnadsfritt og uten unødig opphold.
14. Selgerens rettigheter ved mislighold
Dersom du som kjøper ikke betaler eller oppfyller dine forpliktelser, kan vi:
- Kreve oppfyllelse
- Heve avtalen ved vesentlig mislighold
- Kreve erstatning
- Kreve forsinkelsesrenter etter forsinkelsesrenteloven
- Sende kravet til inkasso i tråd med inkassoloven
Dersom ubetalte varer ikke hentes, belastes et gebyr på kr 500 + returfrakt. Gebyret gjelder ikke for kjøpere under 18 år.
15. Garanti
Eventuelle garantier kommer i tillegg til dine lovbestemte rettigheter. Informasjon om garantiens omfang følger med produktet.
16. Personopplysninger
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).
Vi innhenter kun data som er nødvendig for å fullføre kjøpet, og deler ikke informasjon med tredjeparter uten samtykke, med mindre det er pålagt ved lov.
Du kan når som helst be om innsyn, endring eller sletting av dine data ved å kontakte oss på post@aloecrafts.no. Se videre vår personvernerklæring.
17. Tvister og klager
Vi ønsker å løse eventuelle uenigheter i minnelighet.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet. Etter mekling kan saken bringes inn for Forbrukertvistutvalget, hvor avgjørelsen er rettskraftig fire uker etter forkynning.
Tvisten kan også bringes inn for domstolene der du som forbruker bor.
18. Force Majeure
Dersom det oppstår en situasjon som gjør det umulig eller urimelig tyngende for selger å oppfylle sine forpliktelser etter dette avtalen, og som ligger utenfor selgers kontroll (for eksempel krig, naturkatastrofer, brann, pandemi), fritas selger for ansvar så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer.
Kjøper vil i slike tilfeller bli informert så snart som mulig. Dersom force majeure-sitasjonen varer lenger enn 60 dager, kan både selger og kjøper heve kjøpet med rimelig varsel.